ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

1. cikk – Fogalommeghatározások

E feltételek alkalmazásában az alábbi fogalmakat a következőképpen kell érteni:

Elállási időszak:
Az az időszak, amely alatt a fogyasztó a jogszabályoknak megfelelően élhet elállási jogával.

Fogyasztó:
Az a természetes személy, aki nem hivatásszerűen vagy üzletszerűen jár el, és távollévők között szerződést köt a vállalkozóval (Tóth Divat).

Nap:
Naptári nap.

Határozott időre szóló szerződés:
Olyan távollévők között kötött szerződés, amelyben termékek és/vagy szolgáltatások sorozatos szállítására és/vagy átvételére vonatkozó kötelezettség áll fenn meghatározott időtartamra.

Tartós adathordozó:
Minden olyan eszköz (pl. e-mail, PDF, digitális dokumentum), amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyre szóló információkat úgy tároljon, hogy azok a jövőben meghatározott ideig hozzáférhetők legyenek, és változatlan formában visszakereshetők legyenek.

Elállási jog:
A fogyasztó joga, hogy a szerződéstől a jogszabályban meghatározott gondolkodási időn belül indokolás nélkül elálljon.

Vállalkozó:
A Tóth Divat, mint természetes vagy jogi személy, amely termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak.

Távollévők között kötött szerződés:
Olyan szerződés, amely a vállalkozó (Tóth Divat) által szervezett távértékesítési rendszer keretében jön létre, és amelyben a szerződés létrejöttéig a felek kizárólag egy vagy több távközlési eszközt (pl. internet, e-mail) vesznek igénybe.

Távközlési eszköz:
Minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését úgy, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak nem kell egyidejűleg egyazon fizikai helyen jelen lennie.

Általános szerződési feltételek (ÁSZF):
A Tóth Divat jelen általános szerződési feltételei.

3. cikk – Alkalmazhatóság

  1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Tóth Divat minden ajánlatára, a távollévők között kötött szerződésekre, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejövő minden megrendelésre irányadók.

  2. A szerződés megkötése előtt a fogyasztó számára az ÁSZF elérhetővé válik a weboldalon. A fogyasztó jogosult azt elmenteni, kinyomtatni vagy tartós adathordozón tárolni.

  3. Elektronikus szerződéskötés esetén az ÁSZF olyan módon kerül rendelkezésre bocsátásra (pl. PDF vagy webes link formájában), hogy az könnyen menthető és később változatlan formában elérhető legyen.

  4. Amennyiben a jelen ÁSZF-ben foglaltakon túl különös termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, azok megfelelően kiegészítik a jelen feltételeket. Eltérés esetén a fogyasztó számára kedvezőbb rendelkezés az irányadó.

  5. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érintett rendelkezés helyébe olyan szabályt kell tekinteni, amely a lehető legközelebb áll az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi céljához.

  6. Nem szabályozott kérdésekben, illetve értelmezési ellentmondások esetén a vonatkozó magyar jogszabályok, különösen a fogyasztóvédelmi és e-kereskedelmi szabályok, valamint a jelen feltételek szelleme az irányadó.

4. cikk – Az ajánlat

  1. Ha egy ajánlat korlátozott érvényességű vagy bizonyos feltételekhez kötött, azt a Tóth Divat világosan jelzi (pl. időben vagy mennyiségben korlátozott akció).

  2. Az ajánlat alapvetően nem minősül jogilag kötelező erejű ajánlattételnek; a Tóth Divat fenntartja a jogot az ajánlat módosítására, visszavonására mindaddig, amíg a fogyasztó megrendelése visszaigazolásra nem kerül.

  3. Az ajánlat – a technikai lehetőségek keretein belül – világos és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A termékek bemutatása (képek, leírások) a valóságnak megfelelő, azonban előfordulhatnak kisebb szín- vagy árnyalatbeli eltérések az eszközök és kijelzők különbözősége miatt.

  4. Az ajánlatból egyértelműen kiderülnek a fogyasztó jogai és kötelezettségei, különösen:

    • a termék(ek) ára,

    • a szállítási költségek (ha vannak),

    • a szerződés megkötésének folyamata (kosár, pénztár, megrendelés megerősítése),

    • az elállási jog fennállása vagy esetleges kizárása / korlátozása,

    • a fizetés, szállítás és teljesítés módja,

    • az ajánlat vagy árkedvezmény érvényességi ideje,

    • az esetleges kommunikációs költségek (ha meghaladják az alapdíjat),

    • a szerződés archiválásának módja, és hogy a fogyasztó hozzáférhet-e a szerződés szövegéhez,

    • az adatok bevitelének, javításának lehetősége, mielőtt a szerződés véglegesen létrejön,

    • a szerződés nyelve(i),

    • adott esetben az etikai kódexek, magatartási szabályzatok, melyekhez a vállalkozó csatlakozott,

    • folyamatos vagy visszatérő szolgáltatás esetén a szerződés minimális időtartama.

5. cikk – A szerződés létrejötte

  1. A szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó a Tóth Divat weboldalán található megrendelési folyamat során:

    • a termék(ek)et a kosárba helyezte,

    • kitöltötte a szükséges adatokat,

    • elfogadta a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót,

    • majd a „Megrendelés” / „Rendelés megerősítése” gombra kattintva elküldi a megrendelést,

és a Tóth Divat a megrendelést e-mailben visszaigazolja.

  1. Elektronikus elfogadás esetén a Tóth Divat a fogyasztó megrendelésének kézhezvételét haladéktalanul, automatikus e-mail útján visszaigazolja. A visszaigazolás megérkezéséig a fogyasztó jogosult a megrendelését módosítani vagy visszavonni.

  2. A Tóth Divat minden ésszerű műszaki és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok és fizetési információk biztonságos továbbítása érdekében (pl. SSL titkosítás).

  3. A Tóth Divat jogosult a megrendelés elfogadása előtt a fogyasztó fizetőképességével kapcsolatos kockázatelemzést végezni (pl. fizetési visszaélések megelőzése érdekében). Indokolt esetben a Tóth Divat jogosult a szerződés megkötését megtagadni vagy előre fizetéshez kötni.

  4. A szerződés létrejöttét követően a fogyasztó a megrendelés lényeges adatait tartós adathordozón kapja meg (pl. e-mailben):

    • a vállalkozás azonosítói (Tóth Divat, elérhetőség: info@tothdivat.com),

    • az elállási jog gyakorlásának módja és feltételei,

    • garanciális és szavatossági információk,

    • a jelen ÁSZF vagy annak elérhetősége,

    • folyamatos szerződés esetén a felmondási feltételek.

  5. A szerződés létrejöttének feltétele a termék faktikus elérhetősége. Ha a termék nem elérhető, a Tóth Divat tájékoztatja a fogyasztót, szükség esetén visszatéríti a kifizetett összeget, vagy – a fogyasztóval egyeztetve – cserelehetőséget ajánl fel.

6. cikk – Elállási jog

  1. A fogyasztót – a vonatkozó jogszabályok szerint – 14 napos elállási jog illeti meg. Az elállási határidő:

    • termék adásvételére irányuló szerződés esetén attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átvette.

  2. A gondolkodási idő alatt a fogyasztó a terméket csak olyan mértékben használhatja, illetve olyan módon vizsgálhatja meg, amilyenre a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához ésszerűen szükség van (pl. ruházat esetén próba).

  3. Ha a fogyasztó él elállási jogával, köteles a terméket minden tartozékával, lehetőség szerint eredeti csomagolásában, sérülésmentes, tiszta állapotban visszaküldeni.

  4. Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó egyértelmű nyilatkozatot küld a Tóth Divat részére (pl. e-mailben az info@tothdivat.com címre) a 14 napos határidőn belül. Ezt követően legfeljebb újabb 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.

  5. Ha a fogyasztó nem jelzi elállási szándékát a határidőn belül, illetve a terméket nem küldi vissza, a vásárlás – jogszabályban meghatározott kivételektől eltekintve – véglegesnek tekintendő.

7. cikk – Elállás költségei

  1. A termék visszaküldésének közvetlen költsége minden esetben a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Tóth Divat ettől eltérően, írásban kifejezetten másként rendelkezik.

  2. A Tóth Divat a fogyasztó által megfizetett összeget – beleértve az eredeti szállítási díjat, ha annak visszatérítésére a jogszabály kötelezi – legkésőbb az elállásról szóló egyértelmű nyilatkozat és a termék(ek) visszaérkezésétől vagy a feladás igazolásától számított 14 napon belül visszafizeti.

  3. A Tóth Divat jogosult a visszatérítést addig visszatartani, amíg:

    • a termék vissza nem érkezik, vagy

    • a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt feladta – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

  4. A visszatérítés során a Tóth Divat ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, mint amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek kifejezetten másban állapodnak meg.

8. cikk – Az elállási jog kizárása

  1. A Tóth Divat bizonyos termékek esetében – a vonatkozó jogszabályokkal összhangban – kizárhatja vagy korlátozhatja az elállási jogot. Ez csak akkor érvényes, ha az elállás kizárása vagy korlátozása már az ajánlatban, a termékoldalon egyértelműen feltüntetésre kerül.

  2. Az elállási jog különösen kizárható vagy korlátozható az alábbi esetekben:

    • fogyasztó egyedi kérésére, személyre szabott paraméterek alapján készült termékek,

    • egyértelműen személyes jellegű termékek,

    • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áruk,

    • olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhetők vissza (pl. bizonyos ruházati cikkek, fehérnemű),

    • audio- vagy videofelvételek, illetve számítógépes szoftverek zárt csomagolásban, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.

  3. Szolgáltatásoknál az elállási jog szintén korlátozható, ha a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a gondolkodási időn belül teljes mértékben teljesítették, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítéssel elveszíti elállási jogát.

9. cikk – Ár

  1. A termékek és/vagy szolgáltatások mindenkor érvényes árai a weboldalon kerülnek feltüntetésre. Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és – ha ettől eltérő jelölés nincs – a vonatkozó adókat tartalmazzák vagy a jogszabályoknak megfelelően kerülnek feltüntetésre.

  2. Az ajánlat érvényességi ideje alatt az árak nem módosulnak hátrányosan a fogyasztó számára, kivéve, ha azt jogszabályi változás (pl. adókulcs módosulása) indokolja.

  3. A Tóth Divat felhívja a figyelmet arra, hogy külföldről érkező szállítás esetén előfordulhat, hogy a fogyasztónak vámköltséget, import ÁFÁ-t vagy egyéb kezelési díjat kell fizetnie a futárszolgálat vagy posta részére. Ezeket a költségeket a Tóth Divat árai nem tartalmazzák, és az ilyen díjak megfizetése a fogyasztót terheli.

  4. Nyomdai, technikai vagy müszaki hibákból eredő nyilvánvaló árelírásokért a Tóth Divat nem felel. Ilyen egyértelmű hiba esetén a Tóth Divat nem köteles a hibás áron teljesíteni a megrendelést, és jogosult azt törölni, majd a helyes ár megjelölésével új ajánlatot tenni a fogyasztónak.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

  1. A Tóth Divat szavatolja, hogy a termék az adásvételi szerződésnek, a termék leírásának és a weboldalon közölt információknak megfelel, valamint rendelkezik a termékre általában jellemző minőségi elvárásokkal.

  2. A gyártó vagy importőr által biztosított önkéntes garancia (pl. gyártói garancia) nem érinti a fogyasztót megillető jogszabályi szavatossági jogokat.

  3. A fogyasztó köteles az esetleges hibákat, hiányosságokat ésszerű határidőn belül, lehetőség szerint írásban, az info@tothdivat.com e-mail címen bejelenteni, a hiba leírásával és – ha lehetséges – fényképes dokumentációval.

  4. Garancia/szavatosság nem érvényesíthető, ha:

    • a terméket a fogyasztó vagy harmadik személy a rendeltetésellenes használat során károsította,

    • a terméket a kezelési útmutató figyelmen kívül hagyásával használták,

    • a terméken jogosulatlan módosítást, javítást végeztek,

    • a hiba normál elhasználódásból ered.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

  1. A Tóth Divat a megrendelések teljesítése során a tőle elvárható gondossággal jár el.

  2. A szállítás a fogyasztó által a rendelés során megadott szállítási címre történik.

  3. A Tóth Divat törekszik arra, hogy a terméket a weboldalon feltüntetett várható szállítási időn belül kézbesítse. A szállítási idő általános tájékoztató jellegű; esetleges késedelem esetén a fogyasztót e-mailben tájékoztatjuk.

  4. Ha a szállítás indokolatlanul elhúzódik, vagy a Tóth Divat nem tudja teljesíteni a szerződést, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. Ebben az esetben a Tóth Divat a fogyasztó által megfizetett teljes összeget 14 napon belül visszautalja.

  5. Ha a megrendelt termék nem elérhető, a Tóth Divat jogosult helyettesítő terméket ajánlani. A helyettesítő termékről a fogyasztót egyértelműen tájékoztatni kell, és a fogyasztó dönthet úgy, hogy:

    • elfogadja a helyettesítő terméket, vagy

    • elutasítja, és kéri a kifizetett összeg visszatérítését.

  6. A termék véletlen megsemmisülésének vagy sérülésének kockázata a fogyasztóra akkor száll át, amikor a terméket a fogyasztó vagy az általa kijelölt személy (aki nem a fuvarozó) átvette.

12. cikk – Határozott idejű szerződések: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

  1. A Tóth Divat elsősorban eseti (egyedi) adásvételi szerződéseket köt. Amennyiben mégis határozott vagy határozatlan idejű, folyamatos szolgáltatásról van szó (pl. rendszeres szállítás, előfizetés), úgy annak feltételeit a Tóth Divat külön, egyértelműen feltünteti.

  2. Határozatlan idejű szerződés esetén a fogyasztó jogosult a szerződést bármikor, legfeljebb 1 hónapos felmondási idővel felmondani.

  3. Határozott idejű szerződés esetén a fogyasztó a szerződés lejártát megelőzően az adott szerződésben meghatározott feltételek szerint mondhatja fel a szerződést.

  4. A fogyasztó jogosult a szerződést azon a csatornán felmondani, amelyen eredetileg létrejött (pl. e-mail, online felület), illetve más, a Tóth Divat által biztosított kommunikációs csatornán.

  5. A szerződés automatikus meghosszabbítása csak akkor érvényes, ha erről a fogyasztót előzetesen, egyértelműen tájékoztatták, és a fogyasztó ezt kifejezetten elfogadta. A fogyasztó ilyen esetben is jogosult ésszerű felmondási határidővel megszüntetni a hosszabbított szerződést.

13. cikk – Fizetés

  1. A fogyasztó köteles a megrendelt termék(ek) ellenértékét a választott fizetési módnak megfelelően, az ott meghatározott határidőn belül megfizetni.

  2. A fizetés bankkártyával, online fizetési szolgáltatón keresztül vagy egyéb, a pénztár oldalon felkínált módon történhet.

  3. A fogyasztó köteles az esetleges hibákat vagy eltéréseket (pl. duplikált terhelés) haladéktalanul jelezni a Tóth Divat felé az info@tothdivat.com e-mail címen.

  4. Fizetési késedelem esetén a Tóth Divat a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékű késedelmi kamatot és/vagy költségeket számíthat fel, melyekről a fogyasztót előzetesen tájékoztatja.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

  1. A fogyasztó köteles az esetleges panaszait (pl. hibás teljesítés, sérült termék, szolgáltatással kapcsolatos probléma) ésszerű határidőn belül, lehetőség szerint a hiba észlelésétől számított 7 napon belül benyújtani.

  2. A panaszt írásban javasolt megtenni az alábbi elérhetőségen:
    E-mail: info@tothdivat.com

  3. A panaszban kérjük megadni:

    • fogyasztó nevét, elérhetőségét,

    • rendelési számot,

    • a panasz tárgyát és részletes leírását,

    • releváns képeket vagy dokumentumokat (pl. sérülés fotója).

  4. A Tóth Divat a panasz beérkezésétől számított 14 napon belül érdemi választ ad. Ha a panasz kivizsgálása ennél hosszabb időt vesz igénybe, a Tóth Divat 14 napon belül visszajelzést küld a várható válaszidőről.

  5. Ha a panaszügyben nem sikerül megegyezni, a fogyasztót megilletik a vonatkozó jogszabályok szerinti jogorvoslati lehetőségek (békéltető testület, bíróság, fogyasztóvédelmi hatóság).

  6. A panasz benyújtása önmagában nem mentesít a szerződés szerinti fizetési kötelezettségek teljesítése alól, kivéve ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

15. cikk – Jogviták

  1. A Tóth Divat és a fogyasztó között létrejött szerződésekre – ideértve az ÁSZF-et is – Magyarország joga az irányadó.

  2. A felek törekednek a vitás kérdések békés rendezésére. Sikertelen egyeztetés esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulni.

16. cikk – Fizetési szolgáltatók és jogszabályi jelentési kötelezettségek (CESOP stb.)

  1. A Tóth Divat a fizetési forgalom lebonyolításához külső fizetési szolgáltatókat (pl. bankkártya-elfogadó, online fizetési szolgáltató) vehet igénybe.

  2. A fizetési szolgáltatók a hatályos európai uniós és magyar jogszabályok (pl. pénzforgalmi irányelvek, CESOP-rendszer, pénzmosás elleni szabályok) alapján kötelesek bizonyos tranzakciós adatokat az illetékes hatóságok felé jelenteni.

  3. A fizetési szolgáltatók által végzett ilyen jellegű adatkezelés és adattovábbítás önálló jogalapon, a szolgáltatók saját adatkezelési tájékoztatói szerint történik. A fogyasztó a fizetési szolgáltató kiválasztásával elfogadja az adott szolgáltató szerződési és adatkezelési feltételeit.

  4. A Tóth Divat nem felel a fizetési szolgáltatók jogszabályon alapuló adatszolgáltatási kötelezettségeiért; ezekre a Tóth Divatnak nincs ráhatása.